笨拙的聪明

据说英国搞了一个“搞笑商品说明书”评选会,有这么几个经典的“文明”入选:某药厂生产的安眠药,药瓶上写着“服用此药会产生困意”;美国航空公司随班机供应的花生米,包装袋上写着“请开袋食用”;一盒沙丁鱼罐头上写着“本品原料选自奥克尼湾湖潮汐渔场出产的上等沙丁鱼,肉质细嫩……注意事项:内装鱼肉”;一只吹风机的使用说明提醒消费者:“请不要在睡眠时使用”;几种品牌的圣诞彩灯上则都注明:“只能在户内或户外使用”……

相信每个中国人看完以后都会会心一笑:这些外国商人真是太笨了。可是有个美国老太太在饭店里被咖啡烫了嘴,竟向餐馆主人索赔500万美元,更令人匪夷所思的是,法院竟支持了这一请求!在这种情况下,侍应生端给你的咖啡杯子印着:“咖啡烫嘴,请小心饮用”,你还会觉得可笑吗?你在睡眠的时候,忘了关手上的吹风机,结果感冒了,第二天就可到法院去起诉厂家。所以,厂家在说明书上标明“请不要在睡眠时使用”是必要的。成熟的市场培育成熟的消费者,成熟的消费者造就成熟的生产商,而成熟的厂家又有力地维护着市场。